|
تاریخ خبر : 1405/07/02 منبع خبر : گیتی گستر
قابلیت نمایش شماره تماسگیرنده ورودی گوشی موبایل در نرمافزارهای گیتی گستر فراهم شد. با استفاده از این امکان، شمارهای که هنگام تماس ورودی روی گوشی موبایل نمایش داده میشود، بهصورت کالر آیدی در محیط نرمافزار نیز قابل مشاهده است و اطلاعات تماس در سیستم ثبت میشود. نمایش شماره تماسگیرنده در نرمافزاراین قابلیت برای مجموعههایی کاربرد دارد که بخش قابلتوجهی از تماسهای مشتریان را از طریق تلفن همراه دریافت میکنند. همزمان با دریافت تماس روی گوشی موبایل، شماره تماسگیرنده در نرمافزار نمایش داده میشود تا کاربر بتواند تماس را سریعتر مدیریت کند. ثبت تماس و شناسایی خودکار مشتریاطلاعات تماس ورودی در نرمافزار ثبت میشود. اگر شماره تماسگیرنده از قبل در پرونده یکی از مشتریان وجود داشته باشد، نرمافزار مشتری را بهصورت خودکار شناسایی میکند و اطلاعات و سوابق او را در اختیار کاربر قرار میدهد. رسیدگی سریعتر به درخواست مشتریانپس از شناسایی تماسگیرنده، کاربر میتواند سوابق مشتری را بررسی کند، درخواست او را ثبت کند و سرویس موردنیاز را سریعتر ارائه دهد. این قابلیت به افزایش سرعت پاسخگویی، کاهش خطا در ثبت تماسها و بهبود کیفیت خدمات کمک میکند.
| 
